Как сделать заказ
Для того, чтобы заказать книги в буфете, нужно выбрать их в каталоге, нажать кнопку «в корзину» или перетащить изображение книги вручную. Перейдите в свою корзину, зарегистрируйтесь (если вы этого не сделали ранее), затем аккуратно, предельно внимательно и с перепроверкой всех данных заполнить форму для отправки.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по корпоративному адресу comics.factory@gmail.com (вам ответит диспетчер буфета), задайте вопрос в издательском блоге www.diary.ru/~comics-factory или на форуме вконтакте http://vk.com/topic-38568553_26731275
Пошаговая инструкция
Уважаемый читатель! Чтобы заказ был успешным, ваш алгоритм действий должен быть такой:
1. Заходите в Буфет
2. Выбирайте понравившуюся книгу и нажимайте “Добавить в корзину”.
3. Если вы хотите еще что-нибудь выбрать, то нажмите “Перейти в каталог”. Если заказ сформирован полностью, то нажмите кнопку “Корзина”.
4. Внизу появившейся страницы под знаком * нажмите кнопку “Изменить”. В возникшем окне выберите страну, регион (область), введите индекс города (можно ввести только первые три цифры, остальные заменить 000, т.е. индекс будет, например, такого вида: 620000). Нажмите “Подтвердить местоположение”. Внизу появится список возможных вариантов доставки. Выбирайте понравившееся и нажимайте “Подтвердить”.
5. Вновь оказавшись на странице Корзины, нажмите “Оформить заказ”
6. Подробно заполните Адрес для доставки (по модели: ул. Союзная, д. 7, кв. 1), номер этажа указывать НЕ нужно. Проверьте способ доставки, нажмите “Продолжить”.
7. Следующая страница предлагает выбор способа оплаты. После выбора нажмите “Продолжить”.
8. Появившаяся страница показывает весь заказ целиком. Если все условия вас устраивают, нажмите “Разместить заказ”.
9. Вы сделали заказ и, надеемся, его оплатите. А мы сделаем для вас книги. Спасибо!
10. Что происходит после выхода книги в свет? Если вы выбрали способ доставки «Почта России» или «EMS», то после отправки вам бандероли с заказом вы получите письмо, содержащее почтовый идентификатор бандероли. По этому номеру вы сможете отслеживать путь отправления на сайте «Почты России» http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo.
P.S.
1. После регистрации вашего заказа в системе он получит 2 статуса:
– Ожидается оплата. (После поступления денег статус изменяется на “Оплачен”.)
– Новый. (При наличии книг на складе после оплаты и сборки заказа он получает статус “Отправлен”; после подтверждения получения – статус “Доставлен”.)
2. Если возникают проблемы, пожалуйста, пишите менеджеру БУФЕТА на адрес: comics.factory@gmail.com. Просим указывать в теме письма: “Заказ в Интернет-Буфете №…”. Можно присылать скриншоты.
Как оплачивать заказ
Оплата банковскими картами: Visa, MasterCard, Maestro. (Оплата осуществляется через процессинговый центр Payonline.)
P.S. Наложенным платежом книги не высылаются!
Доставка готовых книг
Доставка осуществляется почтой России. Отправка товаров производится не реже одного раза в неделю.
Возврат товара
После оформления заказа и до отправки вы можете отказаться от него без хлопот и каких-либо штрафных санкций.
Если заказ вам уже доставлен, то вы вправе отказаться от входящих в него товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.
Согласно закону (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) возврат некоторых групп товаров надлежащего качества (например, книг) невозможен.
При отмене оплаченного заказа уплаченная сумма возвращается клиенту любым из способов: банковский счет, Яндекс.Деньги или Webmoney. Для отмены заказа просим обращаться по адресу comics.factory@gmail.com.
В случае, если вы обнаружили брак, просим сообщить об этом по адресу comics.factory@gmail.com. Товар будет заменен аналогичным товаром хорошего качества. В случае возникновения спорной ситуации товар будет предварительно отправлен на экспертизу.
Если ваша посылка не дошла до вас после контрольного срока, пишите нам по адресу comics.factory@gmail.com
Договор-оферта
При поставке товара по предоплате обязательно заключается договор-оферта (это официальная форма договора, прописанная в Гражданском кодексе РФ и защищающая интересы и покупателя, и продавца). Отличительной особенностью договора оферты является отсутствие необходимости подписания его сторонами. Согласие с условиями договора выражается так:
– продавец направляет покупателю договор публичной оферты и счет;
– покупатель оплачивает приложенный к договору счету.
В простейшем виде офертой является обычный ценник на товар в магазине: покупатель оплачивает товар на кассе магазина и тем самым соглашается с офертой продавца. В качестве подтверждения сделки покупатель получает на кассе кассовый чек. В нашем случае этот договор CF-oferta вместе со счетом направляется по указанной вами в заказе электронной почте. В случае согласия с условиями договора, вы оплачиваете счет и получаете чек об оплате в банке, а мы приступаем к исполнению заказа.
Что делать, если условия договора не выполнены со стороны продавца (например, товар не приехал или товар не соответствует описанию)?
Все то же самое, что и при покупке товара в обычном магазине. Вы обращаетесь к нам для исправления ошибки, обмена дефектного товара на товар аналогичной стоимости или возврата уплаченных денежных средств.
Уверены, этого не случится. Интернет-магазин “Фабрики комиксов” дорожит репутацией и отношениями с покупателями. Мы будем стараться, чтобы вы были довольны нашей работой и нашими книгами.